服务器IP更换条例

一、总则

为规范服务器IP更换流程，确保服务的稳定性和安全性，特制定本条例。本条例适用于所有使用本公司服务器服务的客户，包括但不限于香港、美国及中国大陆地区的服务器。

二、IP更换政策（注：更换IP的前提是该机型尚有足够IP可用于更换，如无IP资源则将被拒绝免费及付费更换。）

1. 香港及美国地区服务器
   • 除活动产品（特指公司促销活动期间提供的特殊优惠产品）外，客户在购买产品3天内可享受一次免费的IP更换服务。
   • 若客户在首次免费更换后仍需更换IP，则需支付额外费用，每次更换费用咨询售后客服，区域不同价格不统一。
   • 客户需提前向本公司提出IP更换申请，并明确更换原因。本公司将根据实际情况审核申请，并在审核通过后安排IP更换。
2. 中国大陆地区服务器
   • 客户如需更换服务器IP，每次更换均需支付费用，费用具体咨询售后客服，区域不同价格不统一。
   • 客户同样需提前向本公司提出IP更换申请，并说明更换原因。本公司将依据申请内容进行审核，并在审核通过后执行IP更换操作。

三、IP增加政策（注：更换IP的前提是该机型尚有足够IP可用于增加，如无IP资源则将被拒绝付费增加。）

1. 香港及美国地区服务器
   • 除活动产品（特指公司促销活动期间提供的特殊优惠产品）外，客户在购买产品后可付费新增一个或多个IP，费用咨询售后客服，区域不同价格不统一。
   • 若客户在新增IP后需将新增IP进行更换，则需支付额外费用，每次更换费用咨询售后客服，区域不同价格不统一。
   • 客户需提前向本公司提出IP新增申请，并明确新增原因。本公司将根据实际情况审核申请，并在审核通过后安排IP新增。
2. 中国大陆地区服务器
   • 客户如需增加服务器IP，每个IP均需支付费用，费用咨询售后客服，区域不同价格不统一。
   • 客户同样需提前向本公司提出IP更换申请，并说明更换原因。本公司将依据申请内容进行审核，并在审核通过后执行IP更换操作。

四、申请流程

1. 客户需通过本公司提供的售后工单渠道提交IP更换申请或新增IP请求申请。
2. 申请中需包含服务器ID、当前IP、期望更换或新增的新IP（如已有）、更换或新增原因及联系方式等信息。
3. 本公司将在收到申请后的24小时内进行审核，并根据实际情况决定是否批准申请。
4. 若申请被批准，本公司将与客户约定更换时间，并在约定时间内完成IP更换或新增。

五、注意事项

1. 客户应确保所提交的申请信息真实、准确，否则本公司有权拒绝更换及新增IP或终止服务。
2. IP更换和新增可能会影响服务器的正常运行和访问速度，客户需自行承担由此带来的风险。
3. 本公司保留对IP更换及IP新增政策的最终解释权，并有权根据实际情况对政策进行调整。

六、费用支付

• 对于需要支付费用的IP更换和IP新增服务，客户需在提交申请时或本公司通知的期限内完成费用支付。
• 支付方式包括但不限于支付宝、微信支付、银行转账等，具体支付方式以本公司提供的为准。

七、生效与解释

• 本条例自发布之日起生效，并取代之前所有关于服务器IP更换和服务器IP新增的规定。
• 本条例的解释权归本公司所有，如有任何疑问或争议，客户可联系本公司客服进行咨询或解决。